6月7日,2024年全国高考在即,今年考生人数共1342万,再创历史新高,带动“高考房”的预订需求持续攀升。5月底开始,锦江酒店(中国区)旗下考点附近酒店进入预订高峰期,客房预订量明显增长,其中,中端、中高端酒店尤受考生家长的青睐。
据透露,其有多个考点附近的酒店被学校整包,安排考生入住。维也纳酒店天津武清大华总部店、维也纳3好酒店辽宁大连瓦房店火车站店,因设施完备、服务周到,多次被当地学校整包。近日,当地市长带领教育局、卫健局、城市管理局等负责人前往维也纳3好酒店考察,对酒店安全及服务保障工作给予肯定。
结合考生对环境安静、交通便利、网络通畅、服务周到等重点需求,锦江酒店(中国区)全国各区域酒店在食住行多方面下功夫,“卯足劲”为考生“充电蓄能”:不少酒店会在前台、电梯及部分楼层张贴“禁止喧哗”“有考生入住,请保持安静”等温馨提示,并设置独立的高考静音楼层,提供舒适安静的休息环境;在客房内张贴祝福、鼓励的话,缓解考生压力;提前收集考试当日的天气、考试时间安排、路况及通行所需时间等,制作成暖心小贴士;在中、夜班增派人手,保证考生需求第一时间满足,并提前了解入住考生的生活及饮食习惯,做好其高考期间的一对一客房服务等。
部分酒店特别设置了高考服务台,准备了包括免费的纸、笔、橡皮、水、耳塞等在内的“高考服务包”。今年高考“撞上”端午节,还有门店贴心为考生和家长准备了粽子以及带有“一举高粽”美好寓意的钥匙串作为伴手礼,让他们真切感受来自酒店的关怀。
此外,各品牌酒店也积极推出各式贴心助考服务:锦江都城郑州嵩山路酒店让考生延迟退房至16:00,便于家长候考休息;锦江之星品尚上海张江高科园区酒店为了保障考生有充足时间用餐,确保营养的补充,高考期间将早餐开放时间提前至6:15,并对早餐品类做优化调整;麗枫酒店部分门店准备了专用送考车,高考当天还会在考场门口给家长派发水和点心;正值夏季,喆啡酒店部分门店为考生准备了绿豆汤、清凉油、雨伞等防暑物品;丽怡酒店和康铂酒店除了推出考生专属订房优惠,供应果盘、牛奶、A4纸、橡皮、卷笔刀等物品外,还提供预告考试时间等贴心管家服务……
锦江酒店(中国区)相关负责人透露,此次旗下酒店助考服务受到考生及家长欢迎,与今年3月以来公司推行“老友计划”这一年度重要行动有关。“老友计划”以“舒适、亲切、可靠、精心”为核心理念,要求每一家酒店要像迎接老朋友一样迎接每一位顾客,让每一位“老友”时刻感受到的都是有品质的设施和服务,侧重产品和服务的双重升级,全面提升消费者体验。
“高考房”是服务民生的特定酒店产品,也是关怀年轻客群的有力抓手。高考是考生及其家庭的重大时刻,会形成终身记忆。锦江酒店(中国区)凭借布局全国的酒店规模,以及细心、贴心的个性化助考服务,为2024年全国高考全力护航的同时,也在考生这一未来消费潜力人群中树立良好口碑。